比利时赛鸽天堂网(PIPA)不断创新

克涅瑟拉尔-当几乎所有人都在翘首期待即将开战的国家赛时,我们与赛鸽天堂网的幕后管理层进行了一次访谈,让他们分析一下去年的拍卖情况。

我们约定在根特附近的一家餐馆见面,要了些吃的,实际上访谈却持续了几个小时之久。我们见到了尼古拉斯和托马斯.吉塞布赖特兄弟还有他们的父亲卡罗.吉塞布赖特,还有托马斯.范考文博格(Thomas Van Cauwenberghe)。他们4人组成了支撑PIPA不断成功的幕后管理团队。


“就像彼得.古森斯(Peter Goossens,比利时铭厨)说的那样,我们将特别注意发挥自己的独特作用”(尼古拉斯.吉塞布赖特)


尼古拉斯.吉塞布赖特:时间过得真快,1999年我开始创办PIPA网站,当时就叫做赛鸽天堂。只是一个简单的门户网站。感兴趣的鸽友都可以在网站上建立链接,或者互相链接。通过这种方式你可以轻松地找到和访问全世界鸽友的网站。我们从来没想过我们的网站会有可能发展成为赛鸽界最为知名的媒体。我们每年都在发展。几年之前我被询问是否可以通过我们的网站出售鸽子。然后我们就开始起步了。起初规模很小。只有几对鸽子。我们将这些鸽子用非常高的效率销售到了国外。我们做得很好。很快我们意识到在鸽友中存在通过互联网进行拍卖的需求空间。我们的做法非常简单。我们将每羽鸽子拍照,然后放到我们的网站上,客户可以在一定的时间内进行下标。一旦鸽子成交并付款后,我们就将鸽子发到客户所在的国家。这是由于在这10年间建立的信任,我们才能够发展成为世界赛鸽拍卖业的绝对榜首。

但是时间不会停步不前,特别是在计算机领域…

托马斯.范考文博格:

绝对是这样,这就是网站不断进行大规模维护的原因。通过新的布局设计和简单、更富逻辑性的系统,每个人都可以找到自己想要的信息。早期我们的访客需要特别擅长电脑操作才可以顺利地在我们网站上找到自己想要的信息,所以要找到想要的东西通常都不会很容易,需要加以改进。这就是我们去拜访网站设计师和编程人员的原因。在我们的头脑中已经有了概念,只要通过编程将他们实施出来即可。

尼古拉斯吉塞布赖特:最后我么选择了比利时最大的互联网公司,也是De Redactie网站(比利时国家电台的新网站)的制作者。这项工作需要5个人脚踏实地地干上一年半的时间才能够完成。

不论是布局设计还是软件编制都是非常繁重的工作。但是他们将之作为一种兴趣。 如今的www.pipa.be网站已经全部改版。但PIPA的概念和想法没有改变。

托马斯.吉塞布赖特:我们只有一个目标,那就是让访客在浏览我们的网站时尽可能地感觉到非常舒服。这就是继续我们在上个冬季拍卖季时推出新拍卖程序的原因。除了全新的外观外我们也在易用性方面下足了功夫。将想法付诸现实通常并不容易,但是我想借此机会祝贺我们的IT团队。有时我们提出了不可能完成的任务,但是他们都努力将一切尽可能的变为现实,现在这些想法已经在我们的网站上得到呈现。现在你可以自己下标,竞买我们网站上提供的所有鸽子。而在原来你每一次下标都要发送一封电子邮件或者打一个电话来实现,这不愧是一场全新的革命。现在只要您的账号经过我们的团队审核之后,您就可以自己下标。如果有人出价比您高时,您会收到手机短信息或者电子邮件通知。通过这种方式您就可以实时了解拍卖的进展情况,尤其是可以特别注意您中意的鸽子。我们的拍卖程序就是为了给客户提供最大的方便。很显然我们比利时人会看到荷兰语拍卖程序。但是以美国人为例,他将会看到英文界面。中国鸽友则可以看到全部的中文界面,日本鸽友有日文界面、德国鸽友有德文界面等等。

简单来说:系统完全是多语言版的,而且可以自动识别客户访问拍卖会时的所在地。不久将会有另外的5种语言加入进来,这样几乎所有赛鸽界的朋友都可以看懂我们的网站,并且使用自己的语言参与竞拍了。
 

“在一定距离之外感受一羽鸽子,这只有在PIPA才成为可能”(卡罗.吉塞布赖特)

你们真的干的不错

尼可拉斯.吉塞布赖特:我们不能抱怨。除了要处理来自不同国家大约22位代理商外,我们还有20人(包括我们自己)的长期雇员、10位兼职员工。这些兼职员工会将超过50%的时间来为PIPA忙碌。这样你就有了大约50人的组织!正是他们保证了PIPA成为一个真正的品牌。是的,他们的努力工作成就了PIPA的成功。现在他们已经成为我们可以持续信赖的真正紧密团队。

托马斯.吉塞布赖特:我们真得不能够忽略任何方面的劳动。在PIPA背后几乎覆盖全世界的销售网络的作用不能被低估。这意味着世界各地的人们都可以使用自己的语言通过他们信赖的人来达成交易。这非常重要。看看我们弗莱芒人。想象一下如果我们用法语来做生意,我们感到不如跟我们认识的人使用荷兰语更舒服。这就是我们想通过我们的代理商来避免的情况。实践证明这种方式更为清楚。

这确实需要非常有效,因为你们总在打破纪录。你们已经保持了众多纪录:售价最高的鸽子,最高的销售总价和最高的平均价格。

尼古拉斯吉塞布赖特:我们要再次感谢我们的员工。我们自己的员工,还有我们的代理商网络。他们保证了PIPA的进步。人力资本对一个公司来说都是一切。我们努力尽可能的照顾好他们,我们至少2年会组织一次活动。有时会送给他们一些礼物例如这次复活节等等。

销售推广主要通过媒体或者通过代理商自己的网络进行。因为说实话:我们作为欧洲人能够教给东方人什么呢?没有什么。如果你没有影响力,那么你什么也卖不出去。我们之所以赖卢娜女士的。就是因为我们在中国大陆和台湾地区所有重要客户都是通过她建立的。现在除了卢娜我们在中国还有很多人在为我们工作,其中有3人是全职工作。(这些人主要做售后服务、翻译、维护客户、姓名注册和一些技术业务等等)但是我需要强调的是:如果你没有建立牢固的信任,你不会非常轻松地将一羽鸽子卖到11万欧元的价格,当然达到平均1万欧元的价格也是不可能的。郭维城先生在鲁道克拉森拍卖会上以11万欧元的价格买走了年轻超级克拉克(Jonge Supercrack),如今他已经成为了我们近几年的老客户。他在鸽子上投入巨资的理由非常简单,就是因为他信任PIPA。他是众多买家之一。我们非常清楚一个错误足以毁掉一切。这就是我们努力不犯任何错误的原因。我们为了在各个方面达到完美而努力,就像彼得古森斯那样。


“今年我们的公司达到了一个新的里程碑阶段”(托马斯.吉塞布赖特)

三星餐馆的铭厨 彼得.古森斯 说:人们总会忽略大餐中椒盐的作用,但正是椒盐成就了食物的完美风味。适量的胡椒和盐会使饭菜味道发生很大的变化。我想,PIPA所起的作用就像饭菜中的椒盐。我们努力使我们的工作达到完美。因此我们的团队经常坐在一起研究还能够做什么,有哪些地方需要改善。目前我们有非常专业化的公司结构,我们拥有董事会、管理团队,不同部门都有自己的分管领导,每个部门每隔2-3周都会自行开会。我也很自豪能够得到德克.代罗斯先生(Dirk De Roose)做公司顾问, 他是威力南森斯(Willy Naessens)集团的创始人之一,现在担任集团CEO(拥有27家分公司,总营业额达到3.3亿欧元)。我们每年都会有4个下午的时间来听取他对公司发展的建议。他是比利时最成功的商人之一,也很喜欢赛鸽。他绝对值得我们信赖,他的商业经验对我们发展自己的公司很有帮助。

卡罗.吉塞布赖特:“我们最近推出了一套评分系统,这样客户可以远距离感受一羽鸽子,这看起来有点离奇,但是通过这套评分系统我们可以确定鸽子到底看起来什么样,骨架结构,羽毛,肌肉等等,几乎将各个方面都考虑进去,无论是优点还是缺点,都可以在评分报告中体现。

托马斯.吉塞布赖特:“只有这样,我们才能确保客户能够在100%愉快的心情下完成购买。因为他已经可以通过我们的手来感受这羽鸽子。每家拍卖网站都会提供竞拍鸽子和眼睛的照片,但是通常也就是那些了。我们自然想提供一些更为深入的信息,因此我们再次派出我们的员工,他们都经过了描述鸽子方面的特殊培训。我相信你可以远距离感受一羽鸽子,这只能通过PIPA来实现。

而且还不止这些,你也可以“线下”的方式售鸽

尼古拉斯.吉塞布赖特:说的对,线下,或者说不在互联网上,就像很多,或者说多数鸽子的销售方式。世界各地的客户会要求我们以一定的预定价格销售一些鸽子。每年我们都会买下很多国家赛和国际赛冠军。我认为去年我们几乎将所有有威望的鸽王和国家赛冠军买到手。下面是2010年我们完成收购的部分名单,其中部分是我们为客户代买的。

2010年KBDB长距离鸽王全国冠军

2010年KBDB中距离鸽王全国冠军(皮埃尔.马提斯Pierre Matthys)

2010年波城国际赛冠军(卡尔汉斯.科尔Karl Heinz Koers –德国)

2010年塔碧斯国际赛冠军(乔斯.马腾斯Jos Martens –荷兰)

2011年波兹南奥林匹克C类冠军(巴特.范欧克Bart Van Oeckel)

2011年波兹南奥林匹克冠军(大卫.佛马森David Vermassen)

2010年波治国家赛幼鸽组冠军(安德烈. 摩能斯Andre Moonens)

2010年布瑞福国家赛冠军(洛可,约翰范达姆)

2010年卡奥尔国家赛冠军(霍夫林父子Patrick & Dimitri Houfflyn)

2010年苏斯通国际赛冠军(玛蒂娜.范德贝肯Martine van Der Beken)

2010年利蒙治国家赛一岁鸽组冠军(罗讷德.洛德威克Ronald Lodewijckx)

2010年苏雅克国家赛冠军(亚里.诺伯特Norbert Ally)

2010年亚精顿国家赛一岁鸽组冠军(盖比凡德纳比)

2010年盖雷国家赛冠军(大卫.佛马森)

托马斯.吉塞布赖特:我们很快成为了互联网市场上的领跑者,在最近的几年中我们在公开拍卖会领域的领导地位已经得到证明。去年肯定地说我们已经成为线下销售最高品质和最富威望的鸽王、国家赛和国际赛冠军的市场领导者。这再次成为我们公司的历程碑。你能够赢得客户的信任非常重要,这些客户经常都来自亚洲,当然你也会接触比利时、荷兰的鸽友,你从他们那里买鸽子,大家坦诚相待建立信任关系,然后我们再给他们正确的付款。

非常清楚的是:他们在科涅瑟拉尔从来没有停下脚步。他们每天都在为了梦想工作,现在梦想正在变为现实。赛鸽天堂已经发展成为普通赛鸽爱好者的聚会之地。所有的赛绩都会集中在我们的俱乐部部分,这样每个人都可以轻松地了解其他地区和省份的赛绩。如果你住在安特卫普,想了解住在西佛兰德的朋友的成绩?非常容易。你可以到PIPA网站,点击俱乐部,然后选择相应的俱乐部。新闻和其他信息就会呈现,就像我写到的那样,这里就是鸽友的聚会之地。祝贺整个团队!