Vous devez obligatoirement posséder un compte validé si vous voulez enchérir. Après votre inscription, votre compte doit être validé avant que vous puissiez enchérir.

Vous pouvez vous inscrire ici ou nous contacter pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe ici ou nous contacter.

Afin que chaque enchère soit effective, vous devez recevoir notre permission d’enchérir. Pour se faire, vous ne devrez demander cette permission qu’une fois.

Nous vous contacterons personnellement afin de confirmer votre enregistrement. Cela peut prendre 48 heures avant de reçevoir la permission d’enchérir. C’est pourquoi nous vous conseillons de demander cette permission par avance si vous souhaitez enchérir sur un pigeon en particulier.

Si toutefois vous souhaitez enchérir sur un pigeon immédiatement, vous pouvez nous contacter pour recevoir de l’aide.

Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez enchérir en cliquant sur "Enchérir". Vous pouvez envoyer votre enchère et/ou votre ordre d’achat et puis cliquer sur "Enchérir".

Aussitôt que vous validez votre enchère en cliquant sur "Confirmez votre enchère", cette enchère sera sauvegardée dans notre base de données.
Si quelqu’un surenchéri sur votre main, vous serez averti par e-mail et/ou par SMS. Si vous n’avez pas encore activé ces options, vous pouvez modifier vos paramètres en vous rendant sur "Mon profil de la vente".

IMPORTANT

Si vous rencontrez encore des problèmes, ou si vous préférez enchérir par téléphone, veuillez svp nous contacter.

Cliquez sur ce lien pour regarder une vidéo expliquant comment enchérir.

Vous pouvez soumettre un ordre d’achat et, par conséquent, notre système de vente enchérira automatiquement pour vous jusqu’à votre montant maximum. Si nous recevons une enchère supérieure à votre enchère actuelle, mais plus basse ou égale à votre ordre d’achat, nous faisons automatiquement une enchère supérieure à celle de votre concurrent. En conséquence, l’enchère supérieure sera alors toujours à votre nom.

S'il y a beaucoup d'enchérisseurs, un ordre d’achat sera toujours prioritaire par rapport à une enchère normale. Cela implique qu’un ordre d’achat de 2,000 EUR aura priorité sur une enchère normale de 2,000 EUR.
Lorsque deux ordres d’achats sont de valeur égale, l'enchérisseur qui aura placé son ordre d’achat en premier remportera l’enchère.

Les autres visiteurs/acheteurs ne pourront jamais voire votre ordre d'achat. Vos ordres d’achat sur notre site de vente ne seront visibles que par vous-même.

IMPORTANT

• * Si vous rencontrez toujours des problèmes, ou si vous souhaitez placer un ordre d’achat par téléphone, veuillez svp nous contacter.
• * Vous pouvez changer ou effacer votre ordre d’achat en cliquant sur le bouton "Changez o.a." situé à côté du pigeon.

Lorsqu’une nouvelle enchère est placée sur un pigeon endéans les 5 minutes avant la fin de la vente, l’heure de clôture de la vente de ce pigeon sera prolongée de 5 minutes.

Par exemple:

• La fin d’une vente est prévue à 17:00. Une enchère est placée pour un pigeon à 16:57.
• La vente de ce pigeon est automatiquement prolongée jusqu' à 17:05, la vente des autres pigeons n’ayant reçu aucune enchère lors des 5 dernières minutes terminera toujours à 17:00 comme prévu initialement.

Vous pouvez consulter une vue d’ensemble de toutes vos enchères en cliquant sur "Mes enchères". Soyez conscient du fait que ce ne sont que les enchères que vous avez placé dans des ventes actuellement en cours.

Les détails de votre compte se trouvent sur la Page "Mon profil de la vente".

Afin de nous assurer que ces nouveaux détails soient corrects, nous effectuons un contrôle de routine à propos des nouvelles données que vous avez ajoutées à votre profil. Les enchères et/ou ordre d’achat que vous avez effectué resteront en place même après avoir changé les détails de votre compte.

Si vous souhaitez changer votre pseudo, veuillez-vous rendre sur la  page "Mon profil de la vente".

Sachez cependant que quand vous changez de pseudo, votre compte sera bloque tant qu'un de nos administrateurs a validé ce changement. Cela implique que vous ne pourrez faire aucune enchère tant que votre compte n'est pas validé.

Sachez également que vous ne pouvez pas changer votre pseudo si vous avez une enchère dans une vente en cours.

Si vous souhaitez augmenter votre budget, veuillez contacter votre agent.

Si quelqu’un surenchéri sur votre main, vous serez alerté par SMS et/ou par e-mail. Si vous n’avez pas encore activé ces notifications, vous pouvez changer ces paramètres sur la page "Mon profil de la vente".

Recevoir les alertes SMS est gratuit, n’importe où que vous soyez dans le monde.

Premièrement, vérifiez si vous ayez bien renseigné le numéro de portable correct et/ou le code national correct.

Si ces informations sont correctes, veuillez demander un nouveau code de validation en cliquant sur la page "Mon profil de la vente". Si vous ne recevez toujours pas de SMS sur votre portable, veuillez svp nous contacter afin que nous examinions personnellement le problème.

Vous pouvez modifier le numéro de votre portable sur la page "Mon profil de la vente". Vous devrez alors revalider le numéro de votre portable sur notre site web en entrant le code que nous envorrons à votre nouveau numéro de portable.

Les prix des pigeons en vente sont affichés en Euros. Comme le taux de change est susceptible de changer, le taux de change réel en fonction des taux au comptant de la banque de change de vente prévaudront.

Calculez le taux de change de votre pays: http://www.x-rates.com/calculator/?from=EUR&to=USD&amount=1

Le paiement devra être fait dans les 7 jours ouvrables suivant la date de facturation, indépendamment de la date de livraison.

Un pigeon ne pourra être expédié / être livré uniquement après que PIPA ait reçu votre paiement.
Nous préférons les paiements en euros afin d'éviter des pertes à cause de l'utilisation de devises étrangères.

Si vous achetez un pigeon via PIPA, vous recevrez une facture par e-mail. Ces factures sont envoyées chaque lundi suivant la fin de la vente.

Vous pouvez payer votre facture en utilisant les méthodes de paiement suivantes:

• transfert bancaire vers notre compte bancaire en Belgique (note: les frais de paiement bancaire sont à la charge du client)
• paiement à votre agent respectif (veuillez contacter votre agent)
• paiement par carte de crédit: Visa, MasterCard (note: les frais d'utilisation de carte de crédit sont de 2,5% et sont à charge du client)

Une fois que le pigeon a été payé, il y a plusieurs manières de vous envoyer le pigeon.

Sélectionnez votre pays afin d’en savoir plus sur les spécificités de méthode de transport.

IMPORTANT:

• PIPA n’est pas une compagnie de transport et ne peut donc pas participer à l’organisation de transport pour une troisième partie. PIPA ne s’occupe que des transports relatifs aux pigeons vendus sur PIPA. Tous les transports de pigeons vendus sur PIPA sont confiés à des professionnels du secteur ou à des sociétés de transport.
• Les frais de transport mentionnés sur ce site sont sujets à des modifications. PIPA n’est pas responsable pour des modifications aux frais de transport.

Toutes les dépenses encourues suite au transport de pigeons vendus sur PIPA sont facturées à prix coûtant.

PIPA ne prend aucune commission sur les frais de transport.

Le délai de livraison doit être vu comme une approximation par rapport au délai de livraison réel puisque ce délai dépend de circonstances imprévisibles telles que le temps, les changements de législation de transport etc. Cependant, le délai de livraison approximatif est une bonne indication de ce que à quoi vous pouvez vous attendre.

Tous les jeunes mis en vente sur PIPA sont présentés avec un test ADN et ce afin de déterminer leur sexe. Celui-ci est donc garanti. Il existe cependant quelques exceptions: 

• Les pigeonneaux ayant été joués.
• Les pigeonneaux qui ne sont pas vendus par la personne qui les a élevé.

Ceux-ci ne sont donc pas mis en vente avec un certificat ADN standard.

En ce qui concerne les pigeons plus vieux, leur sexe est évidemment déjà déterminé.

Si un pigeon est mort à son arrivée, vous devez prendre des photos et les envoyer à PIPA (via votre agent). Vous devez aussi envoyer la bague matricule originelle, la carte de propriété et le à votre agent pedigree et ce dans les 24 heures après réception du pigeon.

Si vous avez une question ou une plainte à déposer concernant votre achat, veuillez contacter nos bureaux en Belgique.

Si un pigeon est malade à son arrivée, vous devez le signaler au centre opérationnel de PIPA en Belgique dans les 24 heures après la réception du pigeon.

PIPA procède à une sélection stricte afin d'éviter de vendre de des pigeons trop vieux ou qui ont eu trop de jeunes durant les dernières années. Cependant, nous ne pouvons pas garantir à 100% la fertilité des pigeons une fois qu'ils auront changé d'environnement. En cas d’infertilité, vous devez le signaler au centre opérationnel de PIPA dans les deux mois après réception du pigeon (deux mois au plus tard.)