Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1: IDENTIFICATIE
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder “PIPA”, de vennootschap naar Belgisch recht onder de vorm van een bvba met als maatschappelijk naam Pigeon Paradise, met maatschappelijke zetel te België, 9910 Knesselare, Eentveldstraat 18, BTW: BE 0885.597.924
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID
Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van PIPA in de webshop en op alle overeenkomsten hieromtrend die door PIPA worden aangegaan. Door de loutere plaatsing van een bestelling en/of gebruik van de website www.pipa.be en/of webwinkel aanvaardt de klant zonder enig voorbehoud onderhavige voorwaarden.
De gebeurlijke algemene voorwaarden die door de klant worden gehanteerd, zijn niet van toepassing, behoudens in het geval dat PIPA hiermee schriftelijk en voorafgaandelijk uitdrukkelijk akkoord is gegaan.
ARTIKEL 3: AANBIEDINGEN EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMSTEN
Het assortiment is bestemd voor een normaal gebruik door een consument, zoals gedefinieerd in de wet betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming van 6 april 2010. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde door PIPA worden gewijzigd. Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven, etc. worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven of gedaan. PIPA is in geen geval aansprakelijk voor materiële fouten, zet- of drukfouten en/of onnauwkeurige afbeeldingen.
De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de klant een orderbevestiging wordt toegezonden op het e-mailadres dat door de klant werd opgegeven. Deze bevestiging bevat:
- het nummer van de bestelling;
- de datum waarop de bestelling is geplaatst;
- het leveringsadres;
- de details van de bestelling met inbegrip van de totale prijs van de bestelling;
- de gegevens van PIPA;
- de modaliteiten voor het uitoefenen van het recht van verzaking door de klant.
De klant en PIPA komen overeen dat door louter gebruik te maken van elektronische communicatievormen een rechtsgeldige overeenkomst tot stand komt en dat het ontbreken van een gewone handtekening niets af doet aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding ervan. De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijs kunnen dienen.
PIPA behoudt zich het recht voor de bevestiging van de bestelling op te schorten of te weigeren wanneer:
- zich een geschil voordoet met de klant;
- de klant een vroegere bestelling nog niet (volledig) heeft betaald;
- de betrokken financiële instelling de betaling met de bankkaart van de klant weigert;
- de bestelling niet (volledig) is betaald.
ARTIKEL 4: PRIJZEN
Prijzen worden vermeld in euro, zijn inclusief BTW en gelden zolang de voorraad strekt. De leveringskosten worden afzonderlijk in rekening gebracht aan de klant en worden bij de bestelling ook afzonderlijk vermeld.
ARTIKEL 5: BETALING
Bij bestellingen op de webshop kan betaald worden door middel van overschrijving, via PayPal of door middel van een creditkaart. Na de betaling wordt er per e-mail aan de klant bevestigd.
Bij betaling door middel van overschrijving wordt er na de bestelling een e-mail aan de klant gestuurd met de confirmatie van de bestelling samen met het rekeningnummer van PIPA waarop de betaling dient te geschieden. Zodra het volledige bedrag van de bestelling door PIPA is ontvangen, wordt de bestelling verzonden. Indien er bij een buitenlandse overschrijving extra kosten in rekening worden gebracht door de bank zijn deze volledig ten laste van de klant.
Betaling door middel van overschrijving dient binnen de 5 dagen te worden geregistreerd door PIPA, zo niet vervalt de bestelling en wordt deze niet door PIPA uitgevoerd. De bestelling wordt pas voor verzending klaargemaakt indien de volledige betaling op de rekening van PIPA is gestort.
ARTIKEL 6: LEVERING
De bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd, uiterlijk binnen de 30 dagen en dit op het adres dat tijdens de bestelprocedure door de klant werd opgegeven en volgens de vermelde modaliteiten. De bestelde producten kunnen enkel geleverd worden op een fysiek adres en niet op een postbusadres. De leveringskosten zijn steeds ten laste van de klant.
PIPA waakt erover dat de bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt. PIPA kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele vertragingen in de verwerking van de bestellingen of in hun levering.
Zodra de te leveren producten op het door de klant opgegeven adres zijn geleverd, gaat het risico over op de klant.
Indien de klant zijn bestelling evenwel niet heeft ontvangen binnen de 30 kalenderdagen, dan dient hij contact op te nemen met PIPA om na te gaan of de bestelling wel degelijk correct werd gevalideerd. Als hij de bestelling niet heeft ontvangen, dan heeft de klant na zijn bevestiging 3 kalendermaanden de tijd om PIPA daarvan schriftelijk op de hoogte te brengen. Na die termijn wordt de bestelling de facto beschouwd als zijnde door de klant ontvangen en aanvaard en kan er geen vergoeding meer voor worden betaald.
Als een besteld product niet meer leverbaar is, dan dient PIPA dit onmiddellijk aan de klant te melden. Eventuele (aan)betalingen worden vervolgens binnen de 30 dagen aan de klant teruggestort.
ARTIKEL 7: GEBREKEN EN KLACHTEN
De klant is verplicht om de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te inspecteren. Gebeurlijke klachten met betrekking tot zichtbare gebreken aan het geleverde product dienen uiterlijk binnen de 7 dagen aan PIPA schriftelijk te worden medegedeeld en dit op straffe van verval van elk recht dienaangaande.
De klant, niet consument zijnde, is niet gerechtigd om de producten waarover geen gemotiveerde klachten bestaan terug te zenden.
ARTIKEL 8: RECHT VAN VERZAKING
De bepalingen van onderhavig artikel zijn enkel van toepassing op bestellingen geplaatst door een consument, zoals gedefinieerd in de wet betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming van 6 april 2010.
Deze klanten kunnen afzien van hun recht tot aankoop zonder betaling van een boete en/of zonder opgave van enig motief en dit binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Het product kan enkel ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending, die via dezelfde weg dient te gebeuren als de levering. Van dit verzakingsrecht zijn uitgezonderd software, CD-roms, DVD’s of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling is verbroken of software waarvoor een bindende productregistratie is uitgevoerd, alsmede voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen.
Indien de klant gebruik maakt van zijn verzakingsrecht dient hij bij de retourzending zijn bankrekeningnummer te vermelden dat gelijk dient te zijn aan het rekeningnummer waarvan de betaling aan PIPA werd uitgevoerd. Voor klanten van buiten België dient tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank vermeld te worden. PIPA zal indien aan voormelde voorwaarden tegemoet is gekomen door de klant de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan de klant terugstorten. Indien de klant ervoor opteert om maar een deel van de bestelling te retourneren, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald. De kosten verbonden aan het retourneren van de producten zijn steeds voor rekening van de klant.
De klant dient aan PIPA per e-mail, fax of post in kennis te stellen van zijn voornemen om van het verzakingsrecht gebruik te maken en vermeldt hierbij zijn volledige naam en het nummer van de factuur.
Het retouradres is: Pigeon Paradise bvba, Eentveldstraat 18, 9910 Knesselare, België.
ARTIKEL 9: ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling voor zover deze nog niet is verstuurd, is kosteloos. Indien de bestelling pas geannuleerd wordt nadat deze aan de klant is verzonden dan dient de klant het pakket bij bezorging te weigeren.
Indien PIPA reeds een betaling van de klant heeft ontvangen, dan wordt de aankoopsom na de goede ontvangst van de retourzending aan de klant teruggestort. De gemaakte verzendkosten waarop hierop in mindering gebracht, enkel in het geval dat de bestelling aan de deur wordt geweigerd en ongeopend terug wordt meegenomen door de bezorger.
De annulering dient steeds schriftelijk te gebeuren met vermelding van de volledige naam van de klant en het factuurnummer.
ARTIKEL 10: GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID
Voor de door PIPA geleverde producten geldt de garantie zoals deze door de fabrikant ervan wordt vastgesteld. Om een beroep te kunnen doen op een garantie zal de klant het aankoopbewijs of de factuur moeten kunnen voorleggen. De garantie is niet overdraagbaar.
Indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient de klant binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking hiervan PIPA schriftelijk in kennis te stellen. De klanten consumenten beschikken over de rechten zoals voorzien in de artikelen 1649bis tot en met 1649octies van het Burgerlijk Wetboek.
De garantie is niet van toepassing op slijtage die als normaal beschouwd kan worden, gebreken ingevolge onvakkundig of onaangepast gebruik, beschadigingen ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of gebrek aan onderhoud en het niet naleven van de gebruiksinstructies en/of handleiding.
PIPA kan ten aanzien van een klant, niet consument, nooit aansprakelijk worden gesteld voor een bedrag hoger dan de factuurwaarde van het product waardoor de schade zou zijn ontstaan.
ARTIKEL 11: OVERMACHT
PIPA kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren van de overeenkomst in geval van overmacht, moeilijkheden bij gedeeltelijke of volledige staking van de postdiensten en de transport- en/of communicatiemiddelen, overstromingen, brand, het niet beschikbaar zijn van de webshop en/of de website.
Ingeval van overmacht is PIPA gerechtigd haar verplichtingen ten aanzien van de klant op te schorten voor de duur van de overmacht.
ARTIKEL 12: PRIVACY
Als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, verbindt PIPA zich ertoe om de bepalingen van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en alle terzake geldende voorschriften na te leven en de gegevens van de klant te verwerken in overeenstemming met de Privacy Policy van PIPA.
De klant kan altijd aan PIPA vragen om zijn persoonsgegevens mede te delen en (indien nodig) deze te verbeteren. Hiervoor kan de klant terecht bij: PIPA, Eentveldstraat 18, 9910 Knesselare, België.
PIPA gebruikt de persoonsgegevens voor de levering en de eventuele facturering van de bestelde producten en om de klant te contacteren in geval van problemen.
ARTIKEL 13: INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
De teksten, paginaopbouw, afbeeldingen en andere constitutieve elementen van de website vallen onder het intellectuele eigendomsrecht van PIPA. Van de website en/of onderdelen daarvan mag niets worden veranderd, gemanipuleerd, gekopieerd, aangepast of voor commerciële of publicitaire doeleinden worden aangewend dan na een voorafgaandelijke schriftelijke toestemming door PIPA.
ARTIKEL 14: LINKS
De links die op de website van PIPA voorkomen en de gebruikers via deze links naar andere websites brengen die niet het eigendom zijn van PIPA, kunnen op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van PIPA in het gedrang brengen. Hetzelfde geldt voor de inhoud, beelden, producten en/of diensten op deze websites. Het plaatsen van links door PIPA naar andere websites of elementen van websites van derden houdt op geen enkele wijze een goedkeuring in van de inhoud van deze websites.
PIPA staat toe dat hyperlinks worden aangebracht naar de website www.pipa.be enkel indien naar de hoofdpagina gelinkt wordt. Deep-linking is niet toegestaan zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van PIPA.
ARTIKEL 15: LOGIN EN PASWOORDEN
Om toegang te krijgen tot sommige onderdelen van de website dient de gebruiker zich te registreren. De login en paswoord zijn strikt persoonlijk en dienen vertrouwelijk en geheim te worden gehouden. Ze mogen niet aan derden worden doorgespeeld. Elk gebruik dat wordt gemaakt na geldig gebruik van login en paswoord is aan de geregistreerde gebruiker toerekenbaar.
Indien PIPA redenen heeft om te geloven dat de website en/of webwinkel in gevaar is, heeft PIPA het recht om het paswoord te wijzigen en de gebruiker verdere toegang tot de website te ontzeggen.
ARTIKEL 16: TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDE RECHTER
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten met PIPA, op alle geschillen en vorderingen die voortkomen uit het gebruik van de website en/of webwinkel is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Gent en in het voorkomende geval het Vredegerecht van het kanton Zomergem bevoegd, tenzij een dwingende Belgische wetsbepaling een andere rechter als bevoegd aanwijst.
Algemene voorwaarden PIPA van toepassing sedert 3 oktober 2011